Câu lạc bộ VIP Đặc quyền dành riêng

Mỗi tài khoản đăng ký mới sẽ bắt đầu ở hạng cơ bản. Theo thời gian, hệ thống ghi nhận hoạt động hợp lệ và quy đổi thành điểm xét hạng. Điểm này tích lũy trong vòng 30 ngày liên tục để xác định cấp bậc tương ứng.

Không phải mọi giao dịch đều được tính điểm. Các hoạt động bị loại trừ (ví dụ cược đối kháng hoặc giao dịch hoàn lại) sẽ được liệt kê trong điều khoản chương trình. Khi có thắc mắc về điểm chưa lên hạng, thành viên có thể yêu cầu đối soát thủ công qua bộ phận chăm sóc.

Quy tắc tính điểm cơ bản

Theo dữ liệu vận hành nội bộ, điểm xét hạng được làm tròn vào 23:59 mỗi ngày và cộng dồn vào số dư hạng. Khi đạt ngưỡng tối thiểu, hệ thống nâng hạng tự động trong vòng 24 giờ và gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn nội bộ.

Cách hệ thống xử lý

Khi gần cuối chu kỳ, nếu điểm tích lũy chưa đạt ngưỡng duy trì, một thông báo cảnh báo sẽ xuất hiện trên trang tài khoản và gửi qua email. Thành viên có khoảng một tuần để cân nhắc các hoạt động hợp lệ trước khi hệ thống chốt.

Cơ chế ân hạn

Mỗi hạng được hưởng một chu kỳ ân hạn duy nhất trong năm. Trong giai đoạn ân hạn, thành viên vẫn giữ quyền lợi nhưng phải đạt ngưỡng ở chu kỳ ngay sau đó để không bị hạ hạng.

Khi nào nên liên hệ chăm sóc

Trường hợp có sự cố kỹ thuật khiến hoạt động hợp lệ không được ghi nhận, người dùng nên gửi yêu cầu đối soát trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh. Bộ phận VIP sẽ kiểm tra log hệ thống và phản hồi quyết định bằng văn bản.